10月の終わり、朝晩の冷え込みが少しずつ強まり、街の色も深まってきました。（週末は冬の寒さでしたね…）
そんな秋本番の接客現場では、商品だけでなく「言葉のあたたかさ」や「雰囲気の心地よさ」が、お客様の印象を左右します。
今回は、季節が進むこの時期に意識したい“あいさつと言葉の工夫”についてご紹介します。

１．秋の深まりとともに、空気が少し変わる
10月末から11月にかけては、気温の変化だけでなく、空気の“静けさ”も感じられる季節です。
そんな中で訪れるお客様は、仕事帰りだったり、週末の買い物だったりと、少し疲れを感じていることも。
「こんにちは」「お疲れさまです」といったあいさつ一つにも、声のトーンや表情の柔らかさが大切です。
ほんの数秒のやりとりでも、「なんだか落ち着くな」と感じてもらえることがあります。

２．あいさつ＋ひとことが生む“ぬくもり”
「こんにちは」に続けて「だいぶ涼しくなりましたね」と添えるだけで、言葉に季節が宿ります。
この“あいさつ＋ひとこと”の積み重ねが、売場全体の雰囲気をやわらかくしてくれます。特別な言葉でなくても大丈夫です！
「今日は風が冷たいですね」
「朝晩、冷えますね」
「紅葉がきれいになってきましたね」
こうした何気ない季節の会話が、お客様との心の距離を近づけてくれます。
普段から声かけをしている人も、あまり意識していなかった人も、ぜひ季節を意識したあいさつと一言でお客様との間にあたたかな空気を生み出していただきたいなと思います✨

３．声のトーンと表情を“季節仕様”に
気温が下がると、人の動きや表情も少し落ち着いて見えるもの。
そんな時期は、声のトーンをいつもより少し柔らかく、話すスピードも少しゆっくりに。
あたたかみを感じる声や表情は、商品説明よりもずっと印象に残ります。
鏡やガラスに映る自分の姿をふと確認して、“秋仕様”の雰囲気づくりを心がけてみましょう。

４．言葉選びで伝わる“安心感”
お客様が手に取ったアイテムを見ながら、
「これからの季節にぴったりですよ」
「朝晩が冷え込むので、こういう素材があると安心です」
と伝えると、自然に季節と暮らしを結びつけられます。
「お似合いです」や「人気ですよ」といった言葉よりも、「季節に寄り添った提案」が心に響く季節です。

５．雨や冷えの日こそ、声のトーンで差が出る
11月が近づくと、雨の日や曇りの日も多くなります。最近もお天気があまり良くない日が多いですよね。
そんな日は、全体の空気が少し沈みがちに。だからこそ、あいさつや声かけが“明るさの源”になります。
「雨の日のご来店ありがとうございます」
「今日は冷えますね。温かいものが恋しくなりますね」
そんな一言に、ほっとするお客様も多いはずです。

６．あいさつは“売場の温度”を決める
忙しい時ほど、つい笑顔や声のトーンがおろそかになりがちです。でも、あいさつは一番シンプルで一番伝わる“おもてなしの形”。
また、スタッフ同士での「お疲れさまです」も、売場全体の雰囲気を作ります。
お客様の前だけでなく、普段のチーム内の声かけも、売場の温度を上げる力になるはずです。

７．言葉のあたたかさで、秋の売場を彩る
寒さが近づくこの季節は、ほんの少しの言葉に“ぬくもり”を感じられる時期。
あいさつに季節の言葉を添えたり、声のトーンをやわらかくしたり――。
その積み重ねが、お客様にとっての「また来たい」に変わります。
日々の忙しさの中でも、あたたかい言葉を忘れずに、秋の売場を心地よく彩っていきましょう！

✼••┈┈┈┈••✼••┈┈┈┈••✼

ちょこっと小話：衣替えの由来って？

「衣替え（ころもがえ）」は、季節に合わせて服を入れ替える日本独自の習慣。もともとは、平安時代の宮中行事「更衣（こうい）」が由来とされています。当時は6月1日と10月1日に衣服を替える決まりがあり、季節の節目を示す重要な儀式だったようです。

この風習は、江戸時代になると一般庶民にも広がります。武家や町人の間でも、夏服と冬服の入れ替え日が制度として定められ、衣替えが季節の行事として定着しました。
現代では学校や企業の制服の切り替えにその名残が見られますね。

一方、最近では気候の変化やライフスタイルの多様化により、「衣替えの日」をきっちり守る人は減っています。それでも、クローゼットを整理したり、季節の色や素材を取り入れたりするタイミングとして、衣替えは今も私たちの暮らしに根づいています。

接客でも「衣替え、もうされましたか？」という会話は、お客様との自然なきっかけづくりにぴったり。季節の話題としても、売場の雰囲気づくりとしても使いやすい言葉です。少し気温が変わるこの時期、衣替えの由来を知っておくと、会話にも深みが出るかもしれません^^

✼••┈┈┈┈••✼••┈┈┈┈••✼

日ごとに空気が澄み、街の色も深まっていくこの季節。あいさつや声のトーンに少し“ぬくもり”を足すだけで、売場の雰囲気はぐっと変わります。
・疲れたお客様の心に寄り添うひと言
・寒い日こそ心地よく感じる笑顔
・日常に小さな安心を届ける言葉選び
そんな一つひとつが、秋らしい優しさを生み出します。気温が下がるほど、言葉で温度を上げられるような接客を意識していきたいですね✨

***販売スタッフ大募集！*************

「販売員になりたいので相談したい」
「アパレルの仕事を紹介してほしい」

20代から50代まで幅広い世代の方が活躍中！

ぜひ応募フォームからご連絡ください。
応募フォーム

****最新！急募中の求人情報********
やりたい仕事を探して応募したい方はこちら
アパレル求人検索

****当社公式サイト*****************
当社の雰囲気を知っていただけます！Facebook

株式会社エース・プロモーション　TEL：03-3981-8838

HOMEに戻る

Tweet