今年も残り1ヶ月！“お歳暮”の基本と、接客に活かせるちょっとしたポイント

2025年11月27日

11月も終わりに近づくと、少しずつ年末の空気に変わっていきます🍁
最近では“お歳暮を贈る”という習慣は昔ほど強くありませんが、接客や販売のお仕事をしていると、ギフトの話題に触れることは意外と多いもの。お客様との会話のきっかけにもなるので、お歳暮の基礎を知っておくと安心です。今回は、堅苦しくならない範囲で“お歳暮の基本”をまとめてみたいと思います。

１．お歳暮ってどんな習慣？

お歳暮は、一年の感謝を込めて贈る冬のご挨拶。もとは親戚や地域の人に季節の品物を届けていた習わしが、今のギフト文化につながっています。
今は昔ほど形式的ではありませんが、
・お世話になった方へのご挨拶
・仕事関係の方への年末のごあいさつ
・家族や友人への“ありがとう”の気持ち
としてギフトを贈る方も多いです。

堅いルールというより、“気持ちを伝えるタイミング”として残っているイメージです。

２．贈る時期は？お店で聞かれたら答えやすい目安

お歳暮の時期は、12月初旬〜20日頃が目安。関東では少し早めのスタートもあります。

売場でも
「ギフトをそろそろ準備しようかな」
「お歳暮っぽいものってありますか？」
と話しかけられることがあるので、
「12月のはじめごろから準備される方が多いですよ」
と伝えられるとスムーズです。

３．お中元とはどう違うの？

これまでお中元やお歳暮の文化に触れていない方からよく聞かれる質問です。
・お中元：夏のごあいさつ
・お歳暮：一年を締めくくるごあいさつ
という違いがあります。
「お歳暮だけ贈る」という方も多く、
“気持ちを伝えるタイミング”として選ばれることが増えています。
接客中にと聞かれたときの説明として覚えておけると安心です。

４．金額の目安は？知っておくと便利なライン

お歳暮は“相手への思い”を形にするもの。
とはいえ目安があると、提案もしやすくなります。

一般的には
・ 3,000〜5,000円：幅広く選ばれる価格帯
・ 5,000〜10,000円：特別な相手に向けたギフト
のイメージになります。
高価である必要はありません。
迷っているお客様には
「気に入っていただけそうなものを選ばれる方が多いですよ」
とそっと背中を押すと、選びやすくなります。

５．最近の人気ギフトは“気軽に贈れるもの”

最近のお歳暮は、昔のように“立派な品”である必要はありません。
相手が気負わず受け取れるアイテムが好まれています。

たとえば
・コーヒー・紅茶・スイーツ
・日用品やタオル
・調味料やフードギフト
・地域の特産品
・カタログギフト
など。
どれも「暮らしにちょっと嬉しいもの」が人気です。

６．売場で使える“やわらかい声かけ”

お歳暮に深い知識がなくても大丈夫です。売場ではこんな声かけが自然に使えます。

「年末に向けてギフトを探される方が増えてきました」
「迷われる方も多いので、気軽にご相談くださいね」
「最近は、日常で使えるアイテムを贈る方が多いですよ」

お客様が緊張せず、気軽に話しやすい雰囲気づくりがポイントです。

７．この季節ならではの“寄り添うひと言”

11月末〜12月は、仕事や家庭で慌ただしくなる時期。お客様もどこか“急ぎ足”のことが多い季節です。

「年末に向けてお忙しいですよね」
「お疲れのところご来店ありがとうございます」
「早めに準備しておくと安心ですよ」

こんな一言が、ギフト選びの時間を少しやさしくします。
“お歳暮を売る”ためではなく、“気持ちを整える会話”を意識すると自然です。

８．形が変わっても、感謝を伝える文化は続いていく

お歳暮のスタイルは変わってきていますが、“ありがとうを届ける”という思いは今も変わりません。
この文化を軽く知っておくだけで、売場での会話が広がり、お客様に心地よい時間を届けることにもつながります。
忙しくなる年末こそ、やわらかい声かけや穏やかな雰囲気づくりが大切。
気持ちに寄り添う接客で、あたたかいシーズンを迎えたいですね✨

✼••┈┈┈┈••✼••┈┈┈┈••✼

ちょこっと小話：お歳暮の由来と今のかたち

お歳暮は、もともと年の暮れのご挨拶として生まれた文化です。
古くは、新年を迎えるために“先祖の霊にお供えを届ける時期”があり、そこで配られた品々が、後のお歳暮の原型になったと言われています。

やがて江戸時代に入ると、商家や武家の間で
「取引先やお世話になった相手へ、年末に感謝を伝える」
という習慣が生まれ、現在の“贈り物文化”へと広がっていきました。